Kalitatearen kudeaketa: berrikuspenen arteko aldeak
t Erreferentzia zerrenda |
t Robot: Cosmetic changes |
||
| 3. lerroa: | 3. lerroa: | ||
Kalitatearen kontzeptu moderno baten arabera, kalitatea ''prozesu'' baten emaitza da eta beraz, erakundearen prozesu osoan zehar hartu behar dira erabakiak kalitataren hobekuntzarako. [[ISO 9004]] arauaren arabera, lau arlo ezberdinetan biltzen dira kalitate-kudeaketarako jarduerak <ref>{{es}} [http://www.congresoson.gob.mx/ISO/ISO-9004-2000_Mejora_Continua.pdf ISO 9004:Sistemas de gestión de la calidad —Directrices para la mejora del desempeño]. 2009-01-21.</ref>: kalitaterako [[zuzendaritza]], baliabideen kudeaketa, prozesuaren kontrola eta [[kalitate-kontrol]]a. Kalitaterako zuzendaritzak helburuak eman eta horretarako baliabideak zehaztu, erabakiak hartu eta lorpenen kontrola definitu beharko du. Baliabideen kudeaketan kalitatea lortzeko beharrezko diren baliabideak ezarri beharko dira (makina baten mantenimendua maizago egin behar bada, horretarako baliabidea jarri, adibidez); erakundeko baliabideak konbinatu eta produktuak eta zerbitzuak sortzen diren prozesuan, hobekuntzarako tresnak eta metodoak ere abiarazi beharko dira (langileen artean hobekuntzarako taldeak sortu behar ote diren, adibidez); kalitate-kontrolak, berriz, kalitate-helburuak bete diren egiaztatzeko metodo eta teknikak biltzen ditu (ekoiztutako produktu guztietatik lagin bat aukeratuz, esaterako), kalitaterako zuzendaritzak, azkenik eta berriz ere, helburuen lorpena ebaluatu, helburu berriak planteatu eta abiarazteko. Horrela, kalitatearen kudeaketak [[planifikazio estrategiko]]aren eskema hartzen ud bere gain. Oro har, kalitatearen kudeaketa erakundeko kudeaketatik at kokatu behar dela gomendatzen da, kalitataren hobekuntzarako hartutako erabakien independentzia ziurtatzeko. |
Kalitatearen kontzeptu moderno baten arabera, kalitatea ''prozesu'' baten emaitza da eta beraz, erakundearen prozesu osoan zehar hartu behar dira erabakiak kalitataren hobekuntzarako. [[ISO 9004]] arauaren arabera, lau arlo ezberdinetan biltzen dira kalitate-kudeaketarako jarduerak <ref>{{es}} [http://www.congresoson.gob.mx/ISO/ISO-9004-2000_Mejora_Continua.pdf ISO 9004:Sistemas de gestión de la calidad —Directrices para la mejora del desempeño]. 2009-01-21.</ref>: kalitaterako [[zuzendaritza]], baliabideen kudeaketa, prozesuaren kontrola eta [[kalitate-kontrol]]a. Kalitaterako zuzendaritzak helburuak eman eta horretarako baliabideak zehaztu, erabakiak hartu eta lorpenen kontrola definitu beharko du. Baliabideen kudeaketan kalitatea lortzeko beharrezko diren baliabideak ezarri beharko dira (makina baten mantenimendua maizago egin behar bada, horretarako baliabidea jarri, adibidez); erakundeko baliabideak konbinatu eta produktuak eta zerbitzuak sortzen diren prozesuan, hobekuntzarako tresnak eta metodoak ere abiarazi beharko dira (langileen artean hobekuntzarako taldeak sortu behar ote diren, adibidez); kalitate-kontrolak, berriz, kalitate-helburuak bete diren egiaztatzeko metodo eta teknikak biltzen ditu (ekoiztutako produktu guztietatik lagin bat aukeratuz, esaterako), kalitaterako zuzendaritzak, azkenik eta berriz ere, helburuen lorpena ebaluatu, helburu berriak planteatu eta abiarazteko. Horrela, kalitatearen kudeaketak [[planifikazio estrategiko]]aren eskema hartzen ud bere gain. Oro har, kalitatearen kudeaketa erakundeko kudeaketatik at kokatu behar dela gomendatzen da, kalitataren hobekuntzarako hartutako erabakien independentzia ziurtatzeko. |
||
==Kalitate-kudeaketarako tresnak== |
== Kalitate-kudeaketarako tresnak == |
||
===Akatsen eraginaren neurketa eta zergatia=== |
=== Akatsen eraginaren neurketa eta zergatia === |
||
*[[Kausa-efektu diagrama]]k |
* [[Kausa-efektu diagrama]]k |
||
*[[Paretoren diagrama]]k |
* [[Paretoren diagrama]]k |
||
*[[Bost zergaitiak]] |
* [[Bost zergaitiak]] |
||
===Prozesuen optimizaziorako tresnak=== |
=== Prozesuen optimizaziorako tresnak === |
||
*[[Kanban]] |
* [[Kanban]] |
||
==Erreferentziak== |
== Erreferentziak == |
||
{{erreferentzia zerrenda}} |
{{erreferentzia zerrenda}} |
||
{{ekonomia zirriborroa}} |
{{ekonomia zirriborroa}} |
||
[[Kategoria:Kalitatea]] |
[[Kategoria:Kalitatea]] |
||
05:59, 2 otsaila 2010ko berrikusketa
Kalitatearen kudeaketa erakunde batean kalitate-helburuei begira erabiltzen diren antolakuntza-metodo eta tresnen multzoa da. Izan ere, kalitatea kontzeptu konplexua izanik eta erakundeko arlo eta eragile guztiak barnehartzen dituenez, beharrezkoa da kalitatea lortzeko antolakuntza bat eratu eta antolakuntza horretarako tresnak diseinatzea.
Kalitatearen kontzeptu moderno baten arabera, kalitatea prozesu baten emaitza da eta beraz, erakundearen prozesu osoan zehar hartu behar dira erabakiak kalitataren hobekuntzarako. ISO 9004 arauaren arabera, lau arlo ezberdinetan biltzen dira kalitate-kudeaketarako jarduerak [1]: kalitaterako zuzendaritza, baliabideen kudeaketa, prozesuaren kontrola eta kalitate-kontrola. Kalitaterako zuzendaritzak helburuak eman eta horretarako baliabideak zehaztu, erabakiak hartu eta lorpenen kontrola definitu beharko du. Baliabideen kudeaketan kalitatea lortzeko beharrezko diren baliabideak ezarri beharko dira (makina baten mantenimendua maizago egin behar bada, horretarako baliabidea jarri, adibidez); erakundeko baliabideak konbinatu eta produktuak eta zerbitzuak sortzen diren prozesuan, hobekuntzarako tresnak eta metodoak ere abiarazi beharko dira (langileen artean hobekuntzarako taldeak sortu behar ote diren, adibidez); kalitate-kontrolak, berriz, kalitate-helburuak bete diren egiaztatzeko metodo eta teknikak biltzen ditu (ekoiztutako produktu guztietatik lagin bat aukeratuz, esaterako), kalitaterako zuzendaritzak, azkenik eta berriz ere, helburuen lorpena ebaluatu, helburu berriak planteatu eta abiarazteko. Horrela, kalitatearen kudeaketak planifikazio estrategikoaren eskema hartzen ud bere gain. Oro har, kalitatearen kudeaketa erakundeko kudeaketatik at kokatu behar dela gomendatzen da, kalitataren hobekuntzarako hartutako erabakien independentzia ziurtatzeko.
Kalitate-kudeaketarako tresnak
Akatsen eraginaren neurketa eta zergatia
Prozesuen optimizaziorako tresnak
Erreferentziak
- ↑ (Gaztelaniaz) ISO 9004:Sistemas de gestión de la calidad —Directrices para la mejora del desempeño. 2009-01-21.
|
Artikulu hau ekonomiari buruzko zirriborroa da. Wikipedia lagun dezakezu edukia osatuz. |