B2E

B2E (business-to-employee) enpresa baten eta bere langileen arteko harreman komertziala da. Adibidez, aire-enpresa batek pakete turistikoak eskain diezazkieke bere langileei bere intranet propioaren bidez, eta bere eskaintzez gain, aire-konpainia elkartuenak ere sar ditzake.

B2E merkataritza elektronikoak eskaintzen dituen aplikazio ugarien erakustaldi berri bat da.

Baina ez hori bakarrik, kontzeptua, gainera, enpresako negozio-prozesuetan langileak dituen erantzukizunen zati bat urrunetik kudeatzera zabaltzen da. Horren barruan, salmenta-komisioen fakturazioa, joan-etorrien gastuak sartzea eta abar sar litezke. Azken batean, atari txiki bat da, langileek enpresako baliabide batzuk erabil ditzaten, bai eguneroko zereginetan, bai bizitza pribatuan. Gainera, negozio-eredu horretara egokitu daitezkeen hainbat politika daude.

Historia

B2E merkataritza elektronikoak eskaintzen dituen aplikazio ugarien erakustaldi berri bat da. Baina ez hori bakarrik; gainera, kontzeptua enpresako negozio-prozesuetan langileak dituen erantzukizunen zati bat urrunetik kudeatzera ere zabaltzen da. Horrek salmenta-komisioen fakturazioa, joan-etorrien gastuak sartzea eta abar barne har ditzake. Azken batean, atari txiki bat da, langileek enpresako baliabide batzuk erabil ditzaten, bai eguneroko zereginetan, bai bizitza pribatuan. Gainera, negozio-eredu horretara egokitu daitezkeen hainbat politika daude.

Duela gutxiko B2E (business to employee) B2Cren deribazio bat da. Azken bezeroak (partikularrak) enpresako langileak berak dira, eta beren produktuak edo zerbitzuak eskaintzen dizkiete, beren lan-harremanagatik justifikatutako abantaila komertzialekin. Lineako plataforma, kasu honetan, enpresen intranet intranetek webgune korporatiboetara egiten duten bilakaera da. B2Eren kontzeptu hori, berez, askoz ere zabalagoa da helburuari dagokionez, baina merkataritza-alderdiak bigarren mailakoak dira, eta lan-moduarekin lotutako beste batzuk ditu helburu nagusi, hala nola administrazio-prozesu askoren denbora eta kostuak murriztea (etorkizuneko garapen posible gisa "bulegoa etxean" famatu eta oraindik gutxiegi erabiltzen dena hartuta). Enpresa teknologiko batzuk B2E kontzeptua garatzen ari dira, Microsoft kasu.

Interneten iraultzaren hirugarren fasea da B2E, eta enplegatzailearen efizientzia eta errendimendua ahalik eta gehien errentagarri egiten saiatzen da, aldi berean eguneroko lanen konplexutasuna murriztuz. Langileak enpresaren aktibo kritikoak dira, eta enpresarekiko harremanak hobetzea oso faktore garrantzitsua da produktibitate globalerako.

Ezaugarriak

Merkataritzaren beste aplikazio bat da, eta, kasu honetan, enpresak beren langileekin lotzen ditu. Intranetaren bidez, langileak enpresaren negozio-prozesuetako eginkizunen zati bat bete dezake, hala nola:

• Prestakuntza-ikastaroetan sartzea (e-Learning).

• Artxiboak kontsultatzea, bulegoko materiala eskatzea.

• Dokumentuak eskatzea.

• Gainerako langileekiko barne-komunikazioa.

Lorpenak

Sistema hori ezarri duten enpresek lorpen asko lortu dituzte, hala nola:

• Helburu eta helburu komunak maneiatzea: kide guztiek helburu eta helburu berberak hartzen dituzte beren gain, eta, beraz, ez dira alferrik galtzen ahaleginak, denek lan egiten baitute eta norabide berera bideratzen baitira.
• Komunikazio hobea eta ezagutza-trukea: komunikazioa eta ezagutza-trukea hobetzen dira, kide guztiek aktiboki parte hartzen dutelako, eta horrek informazio-hutsune bat ematea saihesten du, informazio guztia linean interkonektatuta dagoelako.
• Kostuak murriztea: alderdi hori da nabarmenenetako bat, sistema horrekin denbora gutxiago gastatzen delako, interkonexioak arazoak denbora errealean konpontzea ahalbidetzen duelako. Horrela, urrats administratiboak eta izapideak ezabatzen dira, langileen prozesuak eta ahaleginak luzatzen dituztenak.
• Lehiakortasuna handitzea: horrek esan nahi du enpresak errentagarritasun handiagoa lortu ahal izango duela, negozio-eremu berean lehiatzen diren beste enpresa batzuekin alderatuta. Lehiakorragoa izateak produktiboagoa izatea dakar, diru-sarrera handiagoa lortzea, haztea eta enpresaren eta harekin harremana duten kideen ongizate orokorra hobetzea.

• Antolamendu-ikaskuntza: maneiatzen den informazioaren bidez ezagutza eskuratzen denean lortzen da antolaketa-ikaskuntza, eta hori, ondoren, enpresako prozesuak eraldatzeko eta berritzeko erabil daitezkeen ezagutza bihur daiteke.

Konturatzen garenez, bulegoak denbora hilak ezabatzea ahalbidetuko luke, eta munduko edozein tokitako langileak kontratatu ahal izango lirateke, ekoizpen-faktorea merkeagoa bada eta lan-pasiboen kosturik ez badago. Arrisku bakarra hackerrak enpresaren datu eta informazio plataforman sartzea litzateke, izan lezaketen erabileragatik.

Amaitzeko, esan dezakegu B2E sistema bereziki enplegatuei begira dagoela, prozesu errazak egin daitezen, hala nola izapideak, kudeaketak, eskaerak eta atazak. Sistema horrekin errazagoa da langileak enpresan integratzea, linean gaitu daitezkeelako edo web korporatiboan sar daitezkeelako informazio-bankura eta enpresatik eskuratutako ezagutzara.

B2Eren forma arruntak

Irabazi asmorik gabeko zerbitzuen kategorian, B2E ekimenak, oro har, bi taldetan banatzen dira, eta lineako aplikazio gisa funtzionatzen dute enpresaren intranet edo Interneteko interfazearen bidez. Lehenengo taldea giza baliabideen funtzioez arduratzen da nagusiki (Giza Baliabideak), eta aukera eta informazio mota asko eskaintzen dizkie langileei. Talde honetan, arreta medikoaren, nominaren eta beste konpentsazio mota batzuen aukerei buruzko eguneratzeak sartzen dira, lineako gaikuntza korporatibo mota guztiekin batera. Enpresa osoan mezuak edo iragarkiak zabaltzea ere lehen taldekoa da. Bigarren taldean, enplegatuentzako mozkin-tasa hedatuagoak daude, hala nola bidaia-erreserbak, enplegatu-gastu jakin batzuengatiko konpentsazioa, kreditu-zerbitzuak eta aseguruen administrazioa.

Irabazi-asmorik gabeko B2E zerbitzu-mota bereizi bati esker, langileek atari espezializatuetan sartu ahal izango dute, eta atari horietan beraientzat eta haien zereginentzat beharrezkoa den informazioa egongo da. Horrek barne har ditzake datuak, datu-meatzaritzako eragiketak eta enplegatu espezifikoentzat bakarrik eskuragarri dauden bilaketa jakin batzuk. Halaber, meta-zerbitzuak egon daitezke analistek datuak bildu ahal izateko B2E zerbitzuak zein langilek erabiltzen dituzten, langileek gehien hautatzen dituzten aukerak zein diren eta zein zerbitzu diren arrakastatsuenak.

B2Ek aukera ematen du:

1. Barneko merkataritza elektronikoa sortzea.
2. Langilearen fidelizazioa indartzea.
3. Kostuak eta denbora murriztea jarduera burokratikoetan
4. Online prestakuntza
5. Barne-prozesuak hobetzea
6. Home Office (telelana)
7. Crowdsourcing (web-ingurune bateko lankidetza-taldeak)
8. Profesional berria enpresara bizkortzea
9. Ezagutza kudeatzeko zerbitzu intuitiboak
10. Langilearen leialtasuna eta inplikazio profesionala sustatzen ditu.

B2E ataria

"B2E" terminoa maiz erabiltzen da B2E ataria aipatzeko (batzuetan pertsonen ataria esaten zaio). Atari hori hasiera-orri pertsonalizatu bat da, edo mahaigain bat erakunde bateko kide guztientzat. Batzuetan, B2E ataria intraneten sinonimotzat hartzen da, baina ez da langilearen nahien araberakoa. Intranetaren fokua erakundea da; B2E atariaren ikuspegia norbanakoa da. B2E ataria diseinatuta dago enplegatu batek intranet batean aurki lezakeen guztia (direktorio korporatibo bat edo bezeroari arreta emateko informazioa) ez ezik, langileak nahi duen edozein informazio pertsonal eta esteka (izakinei buruzko informazioa, adibidez) ere sartzeko. Eraginkortasuna handitzeaz gain, enplegatuen gogobetetasuna eta erakundearen barruko komunitatearen zentzua handitzea da asmoa.

B2E atari batek hiru ezaugarri bereizgarri ditu:

• Sarrera bakarra: URL bat erakunde bateko kide guztientzat.
• Erakundearen osagai espezifikoen konbinazioa, langileek definitutakoa.
• Pertsonalizatzeko eta erraz aldatzeko ahalmena, enplegatuari zehazki egokitzeko.

B2E marketin adibideak

Enpresa batek estrategia hori nola aplika dezakeen erakusten duten adibide asko daude, baina posta elektronikoa erabiltzea da tresnarik eraginkorrenetako bat.

Gero eta enpresa gehiagok erabiltzen dute email marketina barne-mailan, langile guztientzat interesgarriak izan daitezkeen albisteak biltzen dituen buletina sortuz. Garrantzitsuena komunikazio hori erantzukizun sozial korporatiboarekin eta markaren irudiarekin bat etortzea da. Horrela, jasotzen duen langilea edukiarekin eta erakundearekin identifikatuta sentitzen da, eta bertako kide izateaz harro dago.

Horrek esan nahi du buletinak ez duela soilik enpresaren emaitzei edo helburuei buruz hitz egin behar, baizik eta egin dituen gizarte-ekintzei buruz, bere langileei buruz (erretiroak, errekonozimenduak, etab.) eta horiei interesatzen zaizkien gaiei buruz ere (laneko segurtasuna, gaixotasunen prebentzioa eta interes orokorreko beste gai batzuk).

Consumer-to-business

Consumer-to-Business modeloa (C2B) kontsumitzaile edo erabiltzaile batek erakunde bati produktu edo zerbitzu bat eskaintzen dion merkataritza mota bat da. Business to Consumer (B2C) delakoaren kontrakoa da, non negozioek kontsumitzaileak kontsumitzeko produktuak eta zerbitzuak ekoizten dituzten. Ideia da erabiltzaile indibidualak edo azkenak produktu edo zerbitzu bat eskaintzen duela negozioak negozio prozesu bat amaitzeko edo abantaila lehiakorrak lortzeko erabil dezakeena.

Kanpo estekak

• Myriam Quiroa, https://economipedia.com/definiciones/business-to-employees-b2e.html, 2019ko uztailaren 19
• https://www.ecured.cu/B2E 2015eko apirilaren 17
• Artikulua: business-to-employee-b2e. Hemen eskuragarri: http://aprendamoscomercioelectronico.blogspot.com/2014/05/business-to-employee-b2e.html
• Silvia Ahumada, https://www.iedge.eu/iedge-silvia-ahumada-el-b2e-business-employee-empresa-empleado
• https://acumbamail.com/glosario/b2e/

• Datuak: Q787906