«Bezeroekiko harremanak kudeatzeko sistemak (CRM)»: berrikuspenen arteko aldeak

Jump to navigation Jump to search
ez dago edizio laburpenik
{{zuzendu}}
 
'''Bezeroekiko harremanak kudeatzeko sistemek''' ('''CRM''',Cousine ''Customer Relationship Management'') erakundeak bezeroekin dituen harremanen informazio guztia biltzeko eta kudeatzeko aukera ematen dute, bezeroak identifikatu, erakarri eta eusteko, eta horrela, haiekin harreman onuragarria eta iraunkorra sortzeko, bi alderdien mesedetan.
 
* '''Bezeroen harremanetan oinarrituriko erakundea'''. CRMa erakunde osoaren kudeaketa-eredua da, bezeroarekiko orientazioan oinarriturikoa (beste autore batzuk iritzian merkatuaren orientazio aipatzen dute)eta kontzeptu honen antzekotasuna dago marketin erlazionalean, baita beste kontzeptu sorta batzuekin: clienting, marketing 1x1, datu base marketin zuzena etab.
Anonymous user

Nabigazio menua