QFD

Wikipedia, Entziklopedia askea
Jump to navigation Jump to search
Enpresa produktuen garapen prozesuen kalitate-etxea.

Quality Function Deployment (QFD) edo Kalitate Funtzioaren Hedatzea, bezeroaren ahotsa jasotzeko eta produktu edo zerbitzu baten diseinuaren eta garapenaren fase guztietan entzuteko prozesu egituratu eta metodiko gisa definitzen da. QFD Japonian hasi zen 60ko hamarkadan, eta jatorrian, arazoak antzemateko helburua zuen. Beranduago, produktuen diseinua bezalako aurreko faseetan erabiltzen hasi ziren.

QFDaren oinarria bezeroak dituen premiak aztertzea da, bezeroak dioena entzutea, zer nahi duen jakin eta, horren arabera, nahi duen hori kalitatezko produktu edo zerbitzu bihurtzea, hau da, nahi duen hori nola lor daitekeen zehaztea.

QFD Kalitatearen Etxea bezala ere ezagutzen da.

Erreferentziak[aldatu | aldatu iturburu kodea]