Harreman marketina

Wikipedia, Entziklopedia askea
Jump to navigation Jump to search

Harreman marketinaren helburua bezeroekin harreman iraunkorra lortzea da. Erosleen portaera kontuan izanda, estrategia eta ekintza ezberdinak diseinatuko dira saltzaile eta bezeroen arteko interakzioa emateko eta azken hauei esperientzia ahaztezinak eskaintzeko.

Bezeroen harreman kudeatzaile sistemak (CRM, ingelesez) erabiltzen dira harremanen marketinean kontsumitzaileen informazioa biltzeko eta enpresak eskaintzen dituen abantailen eta soluzioen berri emateko.

Egiteko honek enpresa barruan aldaketa kulturala eskatzen du, ekintzan guztiak bezeroan oinarriturik izango dira eta. Estrategiak enpresako sail guztien kolaborazioa derrigorrezkoa duenean harreman marketin integrala deritzo.

Teknika hauek ere baliagarriak dira hornitzaileei eta banaketa kanal ezberdinei aplikatzeko, sinergia handiagoa lortzeko.