Bezero (ekonomia)

Wikipedia(e)tik
Hona jo: nabigazioa, Bilatu
Taberna bateko bezeroak, itxaron-ilaran.

Ekonomian, bezeroa enpresa edo beste erakunde beti ondasun eta zerbitzuak erosten dizkion pertsona bat da. Bezeroak dira enpresa bati beti, noizean behin zeimn behin bakarrik erosten diotenak. Bezeroaren ikuspuntutik, ondasun eta zerbitzuak erosten dizkion pertsona hornitzailea da. Kasu batzuetan, bezero hitzaren ordez, erabiltzaile erabiltzen da, batez ere zerbitzu publikoen kasuan.

Bezeroa elementu garrantzitsua da merkatu-ekonomia batean, bere erosketen bitartez merkatua erregulatu egiten baitu. Bezeroak funtsezkoak dira enpresa guztientzat: enpresen iraupena bezeroen asetasun eta gogobetetasunaren mendean dago neurri handi batean. Halatan, enpresetan marketin saila arduratzen da bezeroaren gogoak ezagutu eta euren beharrak asetzeaz. Garrantzitsua da aldi berean, kexa eta erreklamazioak jaso eta modu egokian erantzutea. Aktibo ukiezina izan arren, enpresen bezeroen fideltasuna merkataritza-fondo izeneko ondarea osatu eta enpresako balantzean jasotzen da batzuetan.

Commonsen badira fitxategi gehiago, gai hau dutenak: Bezero (ekonomia) Aldatu lotura Wikidatan