C2C

Consumer to Consumer merkatuek (C2C) bezeroek elkarri eragiteko modu berritzailea eskaintzen dute. Merkatu tradizionalek enpresatik bezerorako harremanak eskatzen dituzte, eta horietan bezero batek enpresara jotzen du produktu edo zerbitzu bat erostera. Consumer to Consumer merkatuetan, bezeroek elkarri ondasunak edo zerbitzuak sal diezazkieketen ingurune bat eskaintzen du enpresak.

C2C (ingelesetik: Consumer to consumer) hitzaren esanahia Interneteko negozio-eredu bati dagokio, azken erabiltzailea beste azken kontsumitzaile batekin lotu nahi duena komertzialki. Batez ere e-commerce delakoaren esparruan erabiltzen da transakzioak egiteko.

C2C negozio-ereduak egindako merkataritza elektronikoak kontsumitzaileen artean bitarteko baten bidez elektronikoki egindako transakzioak adierazten ditu. Adibide arrunt bat lineako enkante bat da, non kontsumitzaile batek saltzeko artikulu bat argitaratzen baitu eta beste kontsumitzaile batzuek hura erosteko eskaintza egiten; hirugarrenak, normalean, tarifa edo komisio finko bat kobratzen du.

Jatorria

Marketin-sailkapen ezberdin asko daude Government to Business (G2B), Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C), Customer to Customer (C2C). Internet iritsi berritan, Customer to Customer (C2C) marketina ezagunago bihurtu da. Craigslist, eBay moduko enpresek eta enkanteetan sailkatutako eta oinarritutako beste leku batzuek kontsumitzaileen arteko interakzio handiagoa ahalbidetu dute, C2C negozio eredua erraztuz. Gainera, webgune sozialen bidez Interneten konektatzea eta eduki indibiduala sortzea merkeago bihurtzen den heinean, marketin-eredu hori asko aprobetxatu dute bai enpresek bai pertsonek.

C2C negozio-eredu merkatuen bi inplementazio daude, eta haien jatorria esleitzen zaie. Hauek sailkatuak eta enkanteak dira.

Egunkariak eta antzeko argitalpenak askotan zirkulatzen zuten, eta, beraz, behar komun bat errazteko erabili ahal izan ziren. Batzuek gauzak nahi zituzten, beste batzuek gauzak zituzten eta saldu nahi zituzten. Hau izan zen sailkatuen jaiotza. Sailkapen-erabilera publizitate sailkatu gisa ezagutzen da. Normalean, testuan oinarritutako inprimaketan erabiltzen da; orain, publizitate sailkatua merkatu bertikal indartsu bat da, bezeroek beren beharrak elkarri jakinarazteko aukera ematen duena. 2003an, Ameriketako Estatu Batuetako sailkapen-merkatua 30.000 milioi dolarrera igo zen, bai egunkarietan, bai lineako iragarki-zerbitzuetan.

Enkante etxerik zaharrena Stockholmeko Enkanteen Etxea da, Suedian 1674an ezarri zena. Hala ere, enkanteak K.a. 500. urtean erregistratu dira. Orduz geroztik, enkanteek erruz erabili dute aktiboak likidatzeko metodo bat, eta aldaketa askotan eboluzionatu dute. Gaur egungo enkante modurik arrakastatsuena Interneten oinarritzen da.

Negozio-eredu

C2C ezagutzen dugun merkataritza elektronikoaren modurik zaharrena da, nahiz eta gaur egun web orri askotan protagonista izan. Jendeari zuzenean beste pertsona batzuekin negoziatzen laguntzeko edo enpresei haientzat onuragarriago erosteko modua da. C2Cren helburua erosleak eta saltzaileak errazago aurkitzea da. Onura bi eratara ateratzen dute. Batetik, lehiakortasunari etekina ateratzen diote produktuak saltzeagatik; bestetik, normalean aurkitzen zailagoak diren produktu batzuk aurki ditzakete.

C2Cren webgune gehienek, eBayk adibidez, pertsonatik pertsonarako merkataritza tradizionala sinplifikatu eta globalizatu dute, eta normalean inprimakien bidez egiten da, hala nola garaje-salmenten, bilduma-ikuskizunen, arkakuso-merkatuen eta gehiagoren bidez, web-interfazearekin. Horrek esplorazioa errazten die erosleei, eta saltzaileei aukera ematen die erregistratu eta minutu gutxira saltzeko artikulu bat berehala zerrendatzeko.

Artikulu bat C2Cko gune batean agertzen denean, itzulgarria ez den txertatze-tarifa bat kobratzen da, saltzaileak artikuluaren gainean hasieran egindako eskaintzaren arabera. Enkantea amaitu ondoren, azken balioko tarifa bat kobratzen da. Tarifa hori, oro har, azken salmentaren prezioaren ehuneko 1,25etik ehuneko 5era aldatzen da.

C2C guneak eskaintzak egiteko sistema konfiguratzen duenean, artikuluak salgai jar daitezke, transakzioak osatu, saltzailearen tarifak kobratu eta iruzkinak utzi daitezke; C2C guneak, berriz, bigarren planoan jarraitzen du. Adibidez, enkante baten amaieran, C2C webguneak erosleari posta elektroniko bidez jakinarazten dio irabazi duela. C2C webguneak ere mezu elektroniko bat bidaltzen dio saltzaileari, nork irabazi zuen eta enkantea zein preziotan amaitu zen jakinarazteko. Une horretan, saltzailearen eta eroslearen esku dago transakzioa amaitzea, C2C gunea edozein dela ere.

C2C guneek dirua irabazten dute saltzaileei tarifak kobratuz. Erosketak egitea eta eskaintzak egitea doan bada ere, saltzaileek tarifak kobratzen dituzte salgai dauden artikuluak argitaratzeko, promozio-funtzioak gehitzeko eta transakzioak arrakastaz osatzeko.

C2Cko gune askok lehendik zeuden produktu-kategoriak zabaldu eta garatu dituzte, kategoria horretako iragarki-taula eta txat-areto espezifikoak sartuz, kategoriaren eduki espezifikoa integratuz, berariazko argitalpenetan zerbitzuaren publizitatea eginez eta merkataritza-azoketan parte hartuz. EBayk, bereziki, gunean merkataritza errazteko eskaintzen dituen produktuen gama handitu du, besteak beste, ordainketa-zerbitzuak, berme-zerbitzuak, ibilgailuen gordailua, tasazio-ikuskapena, ibilgailuen autentifikazioa eta tasazioa.

Erosleen eta saltzaileen behar espezializatuak asetzeko merkatu espezializatuak ere gehitu dira. Adibidez, eBay Motorsek zerbitzuak eskaintzen dizkio merkatu autopropultsatuari, ibilgailuak, ordezko piezak eta osagarriak barne; eta Half.com-ek (orain itxita dago) prezio finkoko merkataritza-ingurune bat eskaini zuen, hasiera batean liburu, musika, bideo eta bideojokoetarako.

Lineako enkanteen gune askok PayPal izeneko sistema erabiltzen dute, saltzaileek lineako ordainketak modu seguru eta azkarrean jaso ditzaten. Ez da kreditu-txartel tradizionalik behar gune hau erabiltzeko, PayPal zuzenean lotu baitaiteke zure banku-kontura.

C2Cn egiten dieten merkataritza elektronikoa hainbat plataformatan gauzatzen da, hala nola sare sozialetan (adibidez, Facebook), publizitate-webguneetan (adibidez, Craigslist) eta online enkanteen guneetan (adibidez, eBay).

Abantailak eta desabantailak

Abantailak

Saltzailentzat

• Askotan, kontsumitzaileek bitartekarien kostuak jasan behar izaten dituzte negozio handiei produktu bat erosten dietenean. Metodo honekin bitartekari gehienak ken daitezke, txikizkariak eta handizkariak barne, ondorioz, merkataritza-transakzioan azkarrago lortzen da

• Kontsumitzaileak erraz egin ditzakete transakzioak, dendetara joan beharrik gabe.
• Eskaera gehitzea: artikulu bat enkantean jartzen duen norbanakoak erosle kopuru handia du potentziaz, eta, beraz, hasierako prezioa baino askoz garestiago saltzea lortzen du.
• Produktuen aniztasuna.
• Saltzaile txikiak merkaturatzen laguntzen du.

Eroslentzat

• Erabilitako artikuluen edo berrien salerosketa errazten du.
• Prezioen murrizketa.
• edozein produktu etxetik eskuratzeko aukera izatea.
• Artikulu urriak edo bereziak erostea errazten du.
• Eguneko hogeita lau orduetan erabilgarri.

Desabantailak

• Ohikoak dira iruzurrak, beste erosketa- eta salmenta-kanal batzuekin alderatuta.
• Noizbehinka erosten diren ondasunak ez dira beren deskribapenetan agertzen diren bezalakoak izaten.
• Arazoak izan daitezke artikuluen bidalketarekin.
• Bitartekariak edo plataformak ez ditu bere gain hartzen erosketak eta salmentak.

Marketin

C2C marketina oso garrantzitsua da txikizkarientzat. Erosle batek produktu bat erosten duenean, eroslearen lagunekin parteka badaiteke, horrek trafiko handia sortzen du bezeroaren gunera itzultzean. Gainera, erosleek konfiantza handiagoa dute erabiltzaileek sortutako gomendioetan, txikizkariak bultzatutako gomendioetan baino. CafePress moduko txikizkariek C2C marketina ezarri dute beren webgunean, eta ShopSocially moduko enpresak C2C marketin-plataformak eraikitzen ari dira txikizkarientzat. Doako WiFi-a aprobetxatzen duten Facebook eta Wavespot-en azken joerek C2C marketinak ETEen espazioan duen garrantzia adierazten dute

Enpresa gehienek C2C marketinean pentsatzen dute Facebook eta Twitter moduko sare sozialen kanalen erabilera dela. Baina, kasu askotan, mezularitza enpresatik kontsumitzailera bitartekoa izaten da. Kolonbian egindako ikerketa batek 686 inkestarekin aztertu zituen C2C erabiltzen dutenek erabilera-asmoan eta merkatu baten onarpenean eragin gisa hautematen dituzten faktoreak: konfiantza, web-kalitate handia, prezio baxuak eta eragin soziala funtsezko faktoreak dira kontsumitzaileak merkatu horietara erakartzeko.

Orrialde garrantzitsuenak

Ebay

eBay merkataritza elektroniko mota honen adibide garbia da, Oso webgune ezaguna da, munduan zehar 160 milioi erabiltzaile baino gehiago dituena. Interneteko enkante webgunerik handiena da, eta merkatuaren liderra. Edonork erregistratu dezake, eta nahi duena erosi edo saldu. Plataformak tasa edo komisio txiki bat kobratzen die kontsumitzaileei. Diru-trukea banku-salerosketaren  edo PayPal-en bidez egiten da.

MercadoLibre

MercadoLibre merkataritza elektronikoko plataforma bat da, non milioika erabiltzailek produktuak erosten eta saltzen dituzten Internet bidez. Ebayren bertsio latindarra da . Oso malgua da ordaintzeko metodoekin, ez dadin beharrezkoa izan bezeroek kontu bat izatea bankuan edo kreditu-txarteletan Internet bidez erosi ahal izateko. Hori dela eta, webguneak 700.000 bisita baino gehiago izan ditu egunero.

Wallapop

Wallapop 2013an sortutako enpresa espainiarra da. Android eta iOS sistemetarako eskuragarri dago eta bigarren eskuko produktuak saltzen dituen plataforma bat eskaintzen duena. Gailu mugikorrek eskaintzen duten eremu geografikoak erabiltzen ditu, erabiltzaileek aplikazioaren bidez erosi eta saldu ahal izateko, hurbiltasun geografikoaren arabera.  

Craiglist

Craigslist iragarkien webgunea Amerikarra da. Eta honako atal hauek ditu: enplegua, etxebizitza, kontaktu pertsonalak, salmentak, itemak, zerbitzuak, komunitatea, itunak, bizi-orriak eta eztabaida-foroak, besteak beste. Craigslist-ek duen arrakastaren ondorioa , jendeari hitza ematea ,komunitatean konfiantza-sentsazioa ematea da. Beste faktore garrantzitsu batzuk balio praktikoak dira, kontsumitzailearentzako zerbitzua eta sinpletasuna da . Hilean 20 mila milioi bisita inguru jasotzen ditu eta 57. lekuan jartzen da munduko webguneen artean.

Tradingpost

Australiako eBay izenez ezagutzen da, eta edozer eros edo sal dezakezu. Verified Trader ere badu, produktua benetan existitzen dela eta saltzaileak ematen duen informazioa benetakoa dela egiaztatzen duena. Ordainketa seguruko metodoak ere erabiltzen ditu, hala nola Paypal edo PayMate,bankuko kontuak edo kreditu-txartelak egiaztatzen baititu erabiltzaileak iruzurretatik babesteko.

Erreferentziak

• (Gaztelaniaz) Sánchez Galán, Jorge ( 2015) Consumer to consumer (C2C)
• (Gaztelaniaz) Miquela ,Jorge (2014) C2C Definición y características
• (Gaztelaniaz) Tomas, David (2021) ¿Qué es el marketing C2C o consumer to consumer?
• (Gaztelaniaz) EcuRed (2015) C2C o consumer to consumer?
• (Ingelesez) salesandmarketing ( 2005)  Internet Made B2B, B2C, and C2C

Ikus, gainera

• Government to Business (G2B)
• Business to Business (B2B)
• Business to Consumer (B2C)

Kanpo estekak

• Datuak: Q1076010